La tarjeta SIM no envía SMS, ¿qué debo hacer?
En primer lugar, cuando envíes un SMS desde otro operador a la tarjeta SIM Things Mobile asegúrate de escribir delante del número el + o el 00 (por lo tanto, +882.. o 00882...). Si, incluso escribiendo el número con el formato correcto con el + y el 00, el SMS no llega al destinatario, te aconsejamos que introduzcas la tarjeta SIM en un teléfono inteligente y sigas el procedimiento que se describe a continuación.
• Activa la conexión de datos y el roaming de datos;
• Configura el APN: TM;
• Comprueba que la tarjeta SIM se conecta en automático a un operador entre los disponibles;
• Envía un SMS de prueba y comprueba que se entregue al destinatario;
• En caso de resultado negativo selecciona manualmente un operador diferente y envía un nuevo SMS. Repite esta operación con todos los operadores disponibles;
• Repite la operación enviando un SMS a números de teléfono que pertenezcan a operadores diferentes y comprueba la entrega a los destinatarios.
En caso de resultado negativo, parcial o total, ponte en contacto con la asistencia a clientes escribiendo un email a soporte@thingsmobile.com con la siguiente información:
• El nombre del operador al que pertenece el número al que no se entrega el SMS;
• El operador al que se conecta la tarjeta SIM Things Mobile cuando se envía el SMS;
• Fecha y horario del envío del SMS;
• Eventuales capturas de pantalla en caso de mensajes de error del teléfono inteligente.