Resolución de los problemas
Sugerencias para la resolución de los problemas para la conexión, el Portal IoT, etc.
- No consigo configurar el APN, ¿qué debo hacer?
- La tarjeta SIM no envía SMS, ¿qué debo hacer?
- La tarjeta SIM no envía ni recibe SMS, ¿qué puedo hacer?
- ¿Por qué la tarjeta SIM tiene el crédito a 0 € incluso si la he comprado con crédito incluido?
- El ping hacia la IP fija pública no funciona, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cómo se recuperan el «Nombre de usuario» y la «Contraseña»?
- Instrucciones para resolver los problemas relativos a la introducción y la comprobación del documento de identidad
- No consigo establecer una comunicación por SMS con mi dispositivo, ¿qué puedo hacer?
- He pedido la tarjeta SIM en la tienda en línea, pero no ha llegado, ¿qué tengo que hacer?
- He activado una tarjeta SIM pero está «Desbloqueada» por falta de crédito en la cuenta, ¿qué tengo que hacer?
- Instrucciones para solicitar una tarjeta SIM de sustitución pedida en la tienda en línea y no entregada
- ¿Por qué con la activación de la tarjeta SIM no se ha actualizado el crédito?
- La tarjeta SIM no funciona, ¿qué debo hacer?
- He seguido las instrucciones para la configuración del dispositivo, pero la tarjeta SIM no funciona, ¿qué tengo que hacer?
- Cuando llamo al número de la tarjeta SIM oigo un mensaje que indica que el número no existe, ¿qué tengo que hacer?
- ¿Por qué se adeudan SMS que el dispositivo no ha enviado?
- ¿Qué debo hacer si la conexión de mi tarjeta SIM se interrumpe con frecuencia?
- He perdido el código ICCID de la tarjeta SIM, ¿qué hago?
- No consigo recibir ni efectuar llamadas de voz, ¿qué tengo que hacer?
- No consigo efectuar el pedido en línea. ¿Existen otros métodos para comprar la tarjeta SIM?