¿Por qué se adeudan SMS que el dispositivo no ha enviado?

Si desde el Portal ves que se han adeudado SMS, significa que estos SMS han sido efectivamente enviados desde el dispositivo, aunque podrían no haber llegado al destinatario. Por lo tanto, te sugerimos que compruebes los siguientes puntos:

• Si se trata de un dispositivo programado para enviar SMS a un número de administrador memorizado en el dispositivo mismo, asegúrate de que este número se indique con el prefijo internacional del país (+39 o 0039 para Italia). A falta del prefijo internacional, los SMS enviados por el dispositivo se adeudan, pero no se entregan;

 • Si el dispositivo (por ejemplo, si se trata de un localizador satelital) prevé enviar SMS de actualización cada vez que se produce una variación respecto a una determinada configuración, comprueba la frecuencia con que el dispositivo envía dicha actualización o información por SMS.

Te aconsejamos que te pongas en contacto con el servicio a clientes del dispositivo o consultes el manual de uso.