He pedido la tarjeta SIM en la tienda en línea, pero no ha llegado, ¿qué tengo que hacer?


Si has pedido la tarjeta SIM eligiendo como tipo de envío «Correo prioritario» y han transcurrido más de 15 días laborables desde el plazo previsto para la entrega, quizás el servicio postal ha perdido tu pedido.

En este caso podemos enviar una tarjeta SIM de sustitución con el mismo tipo de envío (correo prioritario) gratuitamente o mediante correo urgente con un coste de €10,00 (iva incluido) para destinos en Italia y €20,00 (iva incluido) para destinos en Europa y €22,00 (iva incluido) para destinos fuera de Europa.

Para obtener una tarjeta SIM de sustitución, ponte en contacto con el servicio a clientes escribiendo a supporto@thingsmobile.com con la siguiente información:

  • Número de pedido y fecha de pedido;
  • Nombre de usuario (dirección de correo electrónico con la que te has registrado);
  • Dirección completa donde entregar la tarjeta SIM de sustitución:
  • 1) Nombre

    2) Apellido(s)

    3) Dirección con tipo de vía, número

    4) C.P.

    5) Ciudad

    6) Provincia

    7) País

  • Número de contacto;
  • Tipo de envío.
  • Si decides recibir la tarjeta SIM mediante correo urgente, puedes efectuar el pago mediante PayPal en la dirección business@thingsmobile.com o siguiendo las instrucciones que se incluyen a continuación:
  • Accede al siguiente enlace PayNow;
  • Introduce el importe;
  • Haz clic en "Continuar";
  • Selecciona "Pagar con tarjeta";
  • Introduce los datos de la tarjeta de crédito y completa el pago.