Resolución de los problemas
Sugerencias para la resolución de los problemas para la conexión, el Portal IoT, etc.
- ¿Se puede eliminar la dirección utilizada para el registro de la cuenta para poder efectuar un nuevo registro?
- La tarjeta SIM no recibe SMS, ¿qué debo hacer?
- Instrucciones para resolver el problema que impide el acceso a la cuenta y genera el mensaje "usuario inexistente"
- Instrucciones para solicitar una tarjeta SIM de sustitución pedida en la tienda en línea y no entregada
- No consigo efectuar el pedido en línea. ¿Existen otros métodos para comprar la tarjeta SIM?
- Instrucciones para resolver el problema que causa el mensaje "La tarjeta SIM está asociada a otro usuario"
- ¿Por qué la tarjeta SIM tiene el crédito a 0 € incluso si la he comprado con crédito incluido?
- Durante el registro recibo el mensaje "La dirección de correo electrónico ya está registrada", ¿qué tengo que hacer?
- He comprado una tarjeta SIM con un paquete de datos precargado, pero en fase de activación recibo un error en la elección del paquete. ¿Qué debo hacer?
- He intentado añadir un paquete de datos individual pero el sistema genera un error, ¿qué tengo que hacer?