La tarjeta SIM no recibe SMS, ¿qué debo hacer?

En primer lugar, cuando envíes un SMS a un número de otro operador, asegúrate de escribir el prefijo internacional del país al que pertenece el número del destinatario incluido el 00 o + (0039 o +39 para Italia). Si, incluso escribiendo delante el prefijo internacional, el SMS no llega al destinatario, te aconsejamos que sigas este procedimiento, introduciendo la tarjeta SIM Things Mobile en un teléfono inteligente: 

• Activa la conexión de datos y el roaming de datos;
• Configura el APN: TM;
• Comprueba que la tarjeta SIM se conecta en automático a un operador entre los disponibles;
• Envía un SMS de prueba y comprueba que se entregue al destinatario;
• En caso de resultado negativo, selecciona manualmente un operador diferente y envía un nuevo SMS. Repite esta operación con todos los operadores disponibles;
• Repite la operación enviando SMS a números de teléfono que pertenezcan a operadores diferentes y comprueba si se entregan a los destinatarios.
En caso de resultado negativo, parcial o total, ponte en contacto con la asistencia a clientes escribiendo un mensaje a soporte@thingsmobile.com e incluye esta información:
• El nombre del operador al que pertenece el número al que no se entrega el SMS;
• El operador al que está conectada al tarjeta SIM Things Mobile cuando se envía el SMS;
• Fecha y horario del envío del SMS;
• Eventuales capturas de pantalla en caso de mensajes de error del teléfono inteligente.