He comprado una tarjeta SIM con un paquete de datos precargado, pero en fase de activación recibo un error en la elección del paquete. ¿Qué debo hacer?

Envía un mensaje a soporte@thingsmobile.com indicando el nombre de usuario, el número de la tarjeta SIM y adjuntando la captura de pantalla con el error que se muestra en el portal IoT.