El ping hacia la IP fija pública no funciona, ¿qué puedo hacer?

Problemas en la cuenta o de configuración de la tarjeta SIM

• Comprueba que haya crédito en la cuenta y si se ha acabado el crédito, efectúa una nueva recarga; 

• Comprueba que la tarjeta SIM esté “Activa”. Si la tarjeta SIM está en estado “Bloqueada” o "Desconectada" reactívala haciendo clic en el botón “Reactivar” (véase aquí el motivo por el que podría haberse bloqueado o desconectado  FALTA EL ENLACE ).

Introducción equivocada de la tarjeta SIM en el dispositivo o incompatibilidad

• Comprueba que la tarjeta SIM se haya introducido correctamente en el dispositivo;

• Comprueba que el dispositivo sea compatible con tarjetas SIM internacionales y que no haya bloqueos por parte de los operadores locales.

Configuración equivocada del dispositivo

• Comprueba que el APN esté configurado con el nombre: JTFIXEDPUBLIC y que los campos nombre de usuario y contraseña estén vacíos;

• Comprueba que las opciones «tráfico de datos» y «roaming datos» (si están presentes) estén ambas activas (en caso de localizadores satelitales o dispositivo que operan en red GPS/GPRS comprueba que también este ajuste esté habilitado).

• Comprueba que no haya un firewall en el dispositivo.

Ausencia de cobertura y señal o señal y cobertura escasas por parte de los operadores

• Comprueba que en la zona en la que está la tarjeta SIM haya suficiente señal con al menos uno de los operadores socios de Things Mobile. En caso de falta de señal o señal de mala calidad, desplaza el dispositivo a otra zona;

• Efectúa el reinicio de la tarjeta SIM haciendo clic en la tecla “Reiniciar tarjeta SIM” desde el Portal IoT para generar una nueva sesión de conexión.