He realizado la recarga, pero no se ha abonado, ¿qué tengo que hacer?
En general, una recarga se abona en pocos minutos desde la confirmación del pago si se realiza con tarjeta de crédito o PayPal.
Si se realiza con transferencia bancaria, se acredita en 1 día laborable desde la recepción de la transferencia.
Si has realizado una recarga desde el Portal IoT pagando con tarjeta de crédito o PayPal y el crédito no se ha actualizado en 60 minutos desde la activación, probablemente se ha producido un problema de alineación.
Para recibir el abono envía un mensaje a soporte@thingmobile.com indicando:
• Tu nombre de usuario (dirección de correo electrónico con la que te has registrado);
• La fecha de la recarga;
• El número de la transacción.
Espera el mensaje de confirmación.
La factura se emite en cuanto el pago se registra y se efectúa la recarga.