Instrucciones para la comprobación del documento de identidad

Todos nuestros usuarios deben superar el proceso de comprobación del documento de identidad. De esta manera, podemos estar seguros de que Things Mobile es un servicio seguro para todos y conforme con la normativa vigente.

Puedes efectuar la comprobación del documento de identidad en fase de registro de la cuenta siguiendo el procedimiento guiado o efectuar una autofoto mientras sujetas tu documento de identidad. En este caso para obtener la comprobación del documento de identidad basta con enviar a soporte@thingsmobile.com un mensaje indicando el nombre de usuario (dirección email con la que te has registrado) y adjuntar los siguientes documentos:

  • LADO con foto del documento de identidad
  • LADO sin foto del documento de identidad
  • Foto de ti mismo mientras sujetas tu documento de identidad (LADO con foto) cerca de la cara.

Algunos consejos sobre cómo hacer el selfie:

  • Asegúrate de que la habitación está bien iluminada
  • Selecciona la máxima resolución disponible en el dispositivo que utilizarás para la foto
  • Mantén el documento cerca de la cara
  • Asegúrate de que tanto el documento como tu cara se vean completamente en la foto

Si la foto no tiene una calidad suficiente, se solicitará una copia mejor. Asimismo, no debe cubrirse ni taparse ninguna parte del documento.  

Ejemplo: LADO con foto del documento de identidad

Ejemplo: LADO sin foto del documento de identidad

Ejemplo: Foto de ti mismo mientras sujetas tu documento de identidad